单位简介

北京市燃气集团有限责任公司(以下简称北京燃气)是组建于1999 年9 月的国有独资公司。2006 年12 月31 日，原北京燃气管道天然气业务与非管道天然气业务分立，分立后新设公司, 北京燃气专门从事城市管道天然气业务，存续公司北燃实业继续经营非管道天然气业务。2007 年5 月，北京燃气成功实现了在香港资产上市。目前，北京燃气母公司下设8 个分公司，8 个专业机构，7 家全资子公司，18家控股子公司，7 家参股子公司;北燃实业下属8 家全资子公司，10 家控股子公司，2 家参股公司以及3 家事业单位。北京市目前已成为国内天然气年购销量均突破百亿立方米的城市，在世界城市中位居第二。

项目背景

北京燃气的协同信息化建设是以优化、提升内部管理水平为目标，并有效结合企业信息化整体建设规划，更好的利用协同应用的中台作用，发挥其有效联动北京燃气后台应用及前台展现的齿轮作用。在本次协同建设之前，北京燃气对系统建设的定位及目标已经有了非常清晰的认知，同时也为协同管理系统的建设进行了三步走的逐步推进计划，通过“统一部署、统一标准、分步执行”的准确定位，使得本次项目建设范围清晰、有效推进。由于北京燃气在信息化建设发展较早，无论业务系统、经营系统或管理系统均有了非常规范的应用，因此在推进优化协同管理系统的过程中，得到了各个领导和部门的支持以及配合，也使得本次项目从建设到推广都非常顺利，应用效果也得到了北京燃气领导的大力认可。

信息化目标

一、 统一门户管理

集成现有集团邮件系统、统一认证平台、财务系统等，实现入口统一，避免多账号密码的重复登录。

二、公文一体化流转

基于现有的电子公文功能，实现政令规范上传下达、收发文的一体化管理。通过公文的网上制作下发，收文单位下载打印，收文单位的领导审批、职工传阅，以实现公文的全流程线上的流转。

三、业务流程应用优化改造

完成系统现有流程及审批功能优化，实现对办公流程、表单的快速定制发布，实现快速应对组织机构调整的部署实施，表单版式的变更调整、新增和调整流程节点等灵活的管理后台，实现各分子公司等二级单位的行政办公流程快速定制应用。

四、统一数据集成 应用聚合

与北京燃气财务核算管理系统(Oracle EBS) 实现表单和数据字段对接，配置和发布北京燃气财务报账报销线上审批和移动审批;实现与统一认证平台组织架构同步，完成组织机构统一管理;实现与邮箱系统集成，达成收发邮件的及时性。

为了更好地适应北京燃气信息化发展趋势，并与异构系统建设相关要求保持一致性，北京燃气旨在构建一套统一的、安全的、互联互通的协同办公系统;通过统一门户、流程管理、数据集成、应用集成等方式，整合现有的信息系统，进行统一用户认证管理，建设全集团各单位各层级管理单元信息化、数字化、移动化的统一协同平台。

一、平台集成

北京燃气业务复杂，应用繁多，应用之间互相割裂，并未形成有效的统一管理。随着管理时效性、即时性的需求日益增强，各平台、各终端的全面介入迫在眉睫。跨平台办公造成日常入口登录繁琐，与日常办公、公文、事务、会务、外事等应用不能融合，难以匹配日常办公的需求，例如紧急事务的处理仍然无法第一时间推送给领导，因此急需各平台统一集成、移动端建设，满足便捷性、灵活性、交互性强的办公需求。

关键应用场景

1. 统一工作平台

致远协同管理平台集团工作人员提供统一的工作入口，为员工提供效率高的工作桌面，聚焦组织角色和应用主题，实现与北京燃气现有统一认证平台的集成，完成组织权限的映射，形成统一登录入口，保证北京燃气所有系统的统一认证。旨在进行组织信息的集中呈现，形成管理路标，为北京燃气提供一体化的协同办公和业务管控平台。

个人办公门户的功能模块完全根据北京燃气的业务应用需求进行部署，首先实现了整个集团的信息展示窗口;其次实现了异构系统的整合，完成了财务核算系统、邮件系统等待办的集成，方便快速查找及应用。门户的风格设计完全贴合北京燃气的行业特点及业务场景，间接树立了集团的文化精神及工作理念，更加渲染了工作氛围。

2. 统一移动平台

北京燃气建立了内部统一的移动平台，对北京燃气的部分移动业务起到了良好的支撑，形成了内部统一移动门户，完成了消息统一推送、统一认证登录等。应用层面实现了北京燃气的安全管理、工会代表大会，与合同管理系统进行了待办集成，在本次应用建设中，实现了与协同管理系统的应用集成，其中包括员工频繁使用的信档中心(知识)、工资查询、规章制度、日程、公文审批、与财务系统集成的财务审批、通讯录等内容。

3. 统一的流程平台

结合协同管理系统工作流灵活定制及刚柔并济的特点，本次建设中，系统实现了与财务系统大约200 多张流程模板的集成操作。通过DEE 数据交换引擎完成财务系统发起单据，在协同管理系统中完成流程审批，并将结果推送至财务系统中，通过协同管理系统流程的特点，逐步打造北京燃气内统一的流程平台(BPM)。

财务系统发起单据，在协同管理系统自动触发审批单据，可在PC 端、APP 端完成在线审批，审批通过后，数据、消息自动关联至财务系统中。

应用价值

多套核心业务系统应用的集成管理

通过协同管理系统平台，将统一认证权限平台、财务核算管理系统和邮件管理系统等多个业务系统进行集成，形成统一的办公入口，让员工更加方便、快捷的自由切换其他业务应用进行有效办公，整个过程无需重复登录，实现各业务系统的数据和信息的实时交互。不仅可以满足企业的统一管理的办公需求，而且大大节省了信息化的建设成本，降低企业的建设周期和运维难度。

智能化统一移动应用平台

集成现有集团邮件系统、统一认证平台、财务系统等，实现入口统一，避免多账号密码的重复登录。集成现有的应用管理平台，通过各平台集成可以进行流程填报审批、协同事项建立处理，文档、新闻、报表、通讯录等内部信息的查看等功能，同时打造先进的移动办公应用辅助日常工作，不受时间空间的限制，随时随地快捷办公，通过移动设备快速处理工作，使异地工作的及时性和安全性得到保证。

二、公文管理

随着集团业务发展，公文管理和行政流程需要在满足原有事务处理的模式下，更加灵活、智能，需要通过刚柔并济的流转模式实现日常业务管理的效率提升。而现有完全固化的信息化系统不能实现流程的柔性处理，需要结合现实使用需求，进行信息化系统和管理模式的匹配。

关键应用场景

1. 公文管理介绍

致远协同办公平台公文管理功能利用工作流的原理来建立公文流转机制，为北京燃气提供全过程线上的公文发文管理、收文管理、公文查询统计、公文的网上制作、公文模板的版式变更、内部流转与下发、收文单位下载、公文档案及打印等流程的有效管理。代替传统的人工传送，保证公文的安全和准确，集约化管理。

2. 文单模板灵活定义

北京燃气及下属单位通过文单模板设计了发文、收文及签报流程，同时进行了明确的使用授权，部分模板只授权给个人、部门模板授权给部门、部门模板授权给单位或集团。通过严格拟文权限控制，保证公文起草的严肃性。针对发文模板，北京燃气根据不同角色进行了分类，包括：董事会发文、行政发文及党委发文。

3. 快速发文设计

可直接对公文进行正文的文号编制、套红、盖章操作。

4. 套红模板分类授权

针对北京燃气内部三十多种发文类型，为了严格规范匹配套红模板及匹配授权，系统进行了多种套红模板的设计：包括董函、党委上报文、工会套红、董发、行政上报文、党委下行文、行政下行文、行政函、纪要、分公司行政套红等，可依据权限、公文种类进行严格套红模板选择及对应。

5. 红头、黑头文件管理

致远公文管理中依据不同需求进行了不同应用场景的定制，针对北京燃气，其中发文场景包括，例如针对“集团党委发文办理单”中，设计了红头文件和黑头文件。黑头文件允许流程中的人员查阅，而红头文件需要进行二次密码验证，才可进行红头文件的查阅。完成更加符合北京燃气的公文流转特色，实现公文流转的安全性和合规性。实现在电子公文流转过程中，相应的电子用印、加密控制、流程控制、权限控制和备份等环环相扣，做到有序、规范。

公文流转，其中审核通过后，则在套红环节进行黑头文件的套黑操作，并将正文转换为PDF，避免文件的修改。

如在流程中，需要进行红头文件的查阅，则需要进行二次密码输入，完成红头文件的在线查阅。

6. 公文自动归档知识中心

在公文流转模板设计中，为了保证系统进行所有电子公文的统一管理与维护，则在三十多个公文模板中设置了对应的自动归档路径，包括知识中心中对应公文档案的外来文收文、基层单位收文、部门收文、党委发文、董事会发文、行政发文等文件夹，可在公文流转结束后，完成自动归档动作，方便公文的统一管理，及后续公文至档案系统的统一归档。

应用价值

致远公文管理系统的应用，代替了之前对于公文纸质流程传递的工作模式，遵循规范收发文的制度，为北京燃气打造灵活的、高可扩展性的公文平台。使行政效率和办公效率大幅度提升，建立了组织、部门和员工间的沟通环境，打破了层级和地域限制，加强了协作交流，保障内部通信和信息交流快捷通畅。

客户价值

通过北京燃气和致远互联携手打造的协同管理应用平台，制定了管理标准和规范，形成集中管控模式，打造横向、纵向业务流程体系管理规范。系统更好的完成了跨部门、跨单位的扁平化沟通渠道，减少了沟通成本，有效提升了协作效率。例如公文管理代替之前的纸质文件低效率的处理方式，满足网上作业的同时，有效降低了企业的纸张费用、差旅费、通讯费用、电话、传真和邮寄的费用。无纸化办公为北京燃气节约了大量行政开支，以及人力、财力的投入，在全集团内部建立了一个协同管理工作平台和信息展示门户，提高了北京燃气的办公效率，为企业效能的全面提升注入了强劲动力。同时，致远智慧协同办公系统，使北京燃气各业务部室、各分子公司的管理观念和工作模式发生了巨大转变，克服了传统管理模式和办公模式引起的诸多弊端，使得各部门权利与义务明确，方便集团领导监督与指导。